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Questo portale è una risorsa informativa indipendente e non gestisce conti gioco, depositi o prelievi. Non siamo affiliati all'operatore e non abbiamo accesso ai suoi sistemi interni.
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Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo email associato al tuo account, l'orario approssimativo in cui si è verificato il problema e qualsiasi riferimento o messaggio visualizzato sullo schermo. Questi dettagli permettono al team di supporto di rispondere in modo utile già al primo contatto.
Il supporto può aiutarti con prelievi in sospeso, documenti richiesti per la verifica KYC, accredito di bonus, limiti di deposito e autoesclusione. Per questioni urgenti la Live Chat è il canale più rapido.
Cosa non possiamo fare
Il portale jokery-casinos.it non ha accesso ai conti gioco e non può elaborare prelievi, sbloccare account, modificare limiti di deposito o risolvere controversie con l'operatore. Per queste richieste contatta direttamente il supporto indicato sopra.
Non possiamo attivare strumenti di autoesclusione per tuo conto — quella funzione si gestisce attraverso le impostazioni del tuo account presso l'operatore o tramite il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it, se necessiti di una misura che copra tutti gli operatori autorizzati in Italia.
Gioco responsabile e supporto
Se hai bisogno di aiuto per una situazione legata al gioco, il Telefono Verde Nazionale è attivo al numero gratuito 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, offre ascolto e orientamento verso i servizi territoriali di trattamento.
L'accesso a questo sito e all'operatore è consentito esclusivamente a utenti 18+. Il gioco deve rimanere un passatempo, mai una necessità.
Questo portale è di natura informativa. Non gestiamo un casinò, non accettiamo scommesse e non organizziamo giochi d'azzardo. Per assistenza sulle problematiche legate al gioco chiama il Telefono Verde Nazionale 800 558 822 (lun–ven, 10:00–16:00) o visita adm.gov.it per accedere al Registro Unico degli Autoesclusi. L'accesso è riservato a utenti 18+.